Lansarea înscrierilor pentru crearea de conturi în aplicația informatică destinată Rabla Electrocasnice 2021 a avut loc vineri, 14 mai 2021, ora 10:00 și încă de atunci au apărut câteva situații, probleme și întrebări, pe care încercăm să le prezentăm.
Articolul nostru despre crearea contului în aplicația Rabla Electrocasnice a strâns rapid zeci de comentarii, cu diverse observații și sesizări referitoare la procesul de creare a contului în aplicația de pe site-ul AFM.
Autoritățile au prezentat ghidul pentru crearea contului de utilizator în aplicația pentru obținerea voucherelor Rabla Electrocasnice, însă cu destul de puțin timp înainte de începerea înscrierilor. Chiar și așa, documentul prezenta, într-un mod intuitiv, pas cu pas, etapele procesului de înregistrare și avertiza asupra unor situații ce ar putea să apară. Am prezentat și noi acel ghid și am încercat să urmăm pașii când ne-am făcut cont.
Deoarece am observat multe comentarii în urma lansării înscrierilor pentru crearea conturilor, revenim cu câteva observații.
Butonul de creare cont nu se … înverzește
Pentru crearea contului de utilizator, este necesar să completăm mai multe câmpuri, precum în simularea (cu date de test) de mai jos:
Pentru majoritatea câmpurilor, formularul afișează mesaje de avertizare, cu roșu, atunci când un câmp nu este completat. Acest lucru am observat că nu se întâmplă dacă nu alegi „Tip Buletin” (între carte de identitate sau buletin de identitate). Deci asigură-te că ai ales în acel câmp dintre cele 2 opțiuni. În plus, la final, trebuie să bifezi secțiunea „captcha” (cea în care dovedești că nu ești robot). Doar după toți acești pași butonul de creare cont „se înverzește” și poți trece la etapa următoare.
„Cum urc documentele în cont?”
Aici rezolvi simplu: te autentifici în cont, faci click pe numele de utilizator din dreapta sus, apoi alegi din meniu opțiunea „Profil”, iar ulterior apeși pe butonul „Editează profil”. În pagina în care îți sunt listate datele cu care ai creat contul, jos de tot, vei vedea 2 iconițe tip „săgeată sus”, cu ajutorul cărora poți încărca fișierele:
Dacă te întrebi în ce format trebuie să fie documentele (copia după actul de identitate, respectiv declarația), acestea sunt variantele permise:
Extensiile posibile sunt cele uzuale pentru scanarea sub formă de document (.pdf, .doc, .docx) sau sub formă de imagine (.jpeg, .jpg, .png, .tiff).
După ce ai încărcat documentele, apeși butonul „Salvează”.
„Documente sunt în curs de procesare!” – mesajul din contul de utilizator care a generat nenumărate discuții
Am descoperit că există câteva persoane care nu au reușit să-și facă încă un cont în aplicația Rabla Electrocasnice, la această adresă. Însă cele mai multe sesizări au fost din partea celor care au reușit, pe marginea mesajului afișat în cadrul platformei, după încărcarea celor 2 documente (declarația pe proprie răspundere, semnată, respectiv copia după actul de identitate):
Nu este cazul să te panichezi sau să urmărești din oră-n oră dacă s-a schimbat statusul din cont. Pur și simplu există o perioadă pentru finalizarea acelei etape.
O actualizare a unei postări de pe pagina oficială de Facebook a Administrației Fondului pentru Mediu anunța peste 100.000 de conturi de utilizator create doar în primele 3 zile de la startul înscrierilor pentru Rabla Electrocasnice:
Astăzi (n.r. duminică, 16 mai 2021) a fost depășit pragul de 100.000 de conturi create de cetățeni în platforma Rabla pentru Electrocasnice.
Autoritățile au anticipat că poate dura mai mult acest proces și au anunțat acest lucru, chiar în ghidul (fișierul PDF) de care am amintit anterior:
Procesarea poate dura un timp mai îndelungat, în cadrul acesteia comparându-se datele introduse în timpul creării contului și cele existente în copia scanată și încărcată în aplicație.
Și să nu uităm: beneficiarii vorbesc de 3 zile care s-au scurs de la încărcarea online a documentelor (articolul e publicat duminică, 16 mai), însă doar o singură zi – cea de vineri – a fost lucrătoare. Nu știm cât de mult este automatizată această procesare a documentelor, dar este posibil – măcar în anumite cazuri – să implice și un nivel de muncă umană. Ce știm însă este că acele documente trebuie să fie încărcate în contul utilizatorilor în momentul în care doresc să folosească voucherul:
Utilizatorul are obligația de a încărca copia scanată a cărții / buletinului de identitate și declarația pe proprie răspundere până la momentul utilizării voucherelor. Neîndeplinirea acestei condiții va rezulta în imposibilitatea utilizării acestora la momentul efectuării tranzacției.
Citatul de mai sus este tot din ghidul pentru crearea conturilor în aplicația rabla electrocasnice de pe site-ul AFM. Mă rog, acum că avem laptopuri și tablete în program, se numește „Programul de înlocuire a echipamentelor casnice vechi”.
Mai mult, documentele pot fi încărcate în aplicație chiar și de către comercianți, conform art. 16 alin. 7 din noul ghid al programului:
Declarația pe propria răspundere și copia BI/CI al/a solicitantului pot fi încărcate și de către comerciantul validat, până la momentul utilizării voucherului inclusiv.
Așadar, dacă ai încărcat deja documentele și știi că ai completat corect informațiile (adică datele din actul de identitate (nume, CNP) sunt aceleași cu cele din declarație), ai parcurs pași necesari. Probabil o să se proceseze în cursul zilelor următoare. Procesul de înscriere oricum durează până joi, 20 mai, ora 23:59, iar documentele trebuie să fie în cont în momentul utilizării voucherelor.
„Nu am primit SMS-ul de activare, ce pot face?”
Aceasta este într-adevăr o situație pe care am auzit-o destul de frecvent din partea unor cititori ai site-ului nostru. În cazul în care ai introdus corect numărul tău de telefon, conform indicațiilor (numărul trebuia să fie de forma 0723456789 ), trebuia, în mod normal, să primești SMS-ul cu care puteai finaliza procesul de creare a contului.
Formularul valida numărul de telefon, să fie de forma 07xxxxxxxx. Nu puteai introduce mai puține sau mai multe cifre ori alte caractere.
Sunt doar 2 variante: ai greșit una din cifre și SMS-urile ajung la alt număr decât al tău sau ai introdus corect numărul de telefon, dar SMS-urile nu ajung din alt motiv.
Așa arată SMS-ul cu codul pentru activarea contului de utilizator.
Ce știm: codul unic trimis prin telefon se schimba la 2 ore și poți solicita trimiterea lui de mai multe ori. Însă asta nu te ajută prea mult, dacă oricum nu ajunge la tine niciun SMS din cele transmise.
Numărul de telefon se poate schimba din profilul de utilizator, dar după ce contul este deja activat (de la profil -> editează profil). Nu știm dacă se poate face asta, până la activarea inițială, care are loc după introducerea codului primit prin SMS. De aici cercul vicios.
De ce este important numărul de telefon? Cu ajutorul numărului de telefon poți modifica parola contului, printre altele.
Chiar dacă este extrem de puțin probabil să aibă vreo legătură, oprește și repornește telefonul mobil și verifică dacă primești ulterior SMS-ul pentru activarea contului.
„Am introdus greșit CNP-ul”
Aici este într-adevăr o problemă. CNP-ul și adresa de mail sunt câmpuri care nu se pot edita ulterior creării contului. Acest lucru este menționat și-n ghidul pentru crearea contului:
ATENȚIE! Datele introduse în formular vor fi comparate cu datele din documentul de identitate încărcat. CNP-ul introdus nu se mai poate modifica după crearea contului.
În acest caz, ar fi posibil să-ți creezi un alt cont, cu date corecte, însă probabil doar cu o altă adresă de email și un alt număr de telefon (căci primele sunt asociate cu CNP-ul inițial).
„Am introdus greșit adresa de email”
După cum am scris mai sus, se pare că adresa de email este unul din câmpurile care nu poate fi schimbat ulterior creării contului (alături de CNP). Dacă ai greșit-o și știi ce ai tastat, o poți folosi în continuare pentru logare. Inițial nu se transmit mesaje pe email, iar parola se resetează prin trimiterea unui cod de restare pe telefon, prin SMS.
Dacă acea adresă scrisă greșită există în realitate, poate reprezenta o vulnerabilitate și nu recomandăm utilizarea contului, căci nu se știe ce informații / date ar putea trimite cei de la AFM la acea adresă în viitor. Ideal ar fi să se poată edita acel câmp, dar în prezent nu este posibil.
Mai ai timp să te înscrii în Programul Rabla Electrocasnice 2021
Termenul limită pentru crearea contului de utilizator este joi, 20 mai, ora 23:59. Așadar, mai ai timp ca să completezi datele personale, să activezi contul, să generezi și să încarci documentele necesare și să poți beneficia în timp util de voucherele rabla electrocasnice. Poate în zilele următoare se vor rezolva și o parte dintre situațiile descrise mai sus.
Ghidul prezentat de autorități este bine structurat și de un real ajutor, dar poate o comunicare mai strânsă cu beneficiarii, pe diverse canale, ar fi ajutat.
Considerăm că o secțiune de tip FAQ (întrebări și răspunsuri frecvente) ar fi fost extrem de utilă. Doar prin câteva întrebări și răspunsuri se puteau acoperi cel mai des întâlnite situații în procesul de creare și activare a conturilor de utilizator. Poate cei de la AFM iau în calcul o astfel de variantă pe viitor.
Lămuriri din partea Administrației Fondului pentru Mediu
Acest mesaj a fost publicat în data de 18 mai 2021 de către Administrația Fondului pentru Mediu pe pagina lor oficială de Facebook:
Am observat că au început să răspundă și la unele mesaje, în special la cele care reclamă că, deși datele sunt corecte, procesarea automată a identificate unele presupune greșeli.
Răspunsul oficial al AFM la sesizările solicitanților din programul rabla electrocasnice
Actualizare, 19 mai 2021: în cele din urmă, la aproape 5 zile de la startul înscrierilor în Programul Rabla Electrocasnice 2021, cei de la AFM (Administrația Fondului pentru Mediu) au creat o pagină de întrebări și răspunsuri, utilă pentru toți cei care încă întâmpina probleme cu procesul de înscriere.
Vă recomandăm să citiți această pagină, de unde puteți afla, printre altele, că puteți aplica pentru vouchere chiar dacă aplicația afișează că documentele sunt în procesare.
Buna ziua. Am creat contul vineri dimineata, 14 mai, iar astazi inca imi afiseaza ca „Documentele sunt in curs de procesare”. Cat dureaza procesarea documentelor? Multumesc.
Bună seara! Autoritățile nu au anunțat detalii suplimentare, în afara informației care se regăsește în ghidul oferit pentru crearea conturilor: „Procesarea poate dura un timp mai îndelungat”… Știm doar că vom primi un SMS, după ce documentele sunt procesate.
Buna ziua,
Eu am generat voucherul joi si nu am primit codul de activare. Dupa ce am citit articolul dumneavoastra, am inchis si redeschis telefonul si a aparut mesajul ca fiind trimis de joi. Evident ca acel cod unic apare acum ca fiind expirat.
Cum se solicita regenerarea codului? Am incercat sa trimit mesaj la numarul automat dar nu s-a intamplat nimic. Oricum, tinand cont ca este un nr automat, nu cred ca aceasta este procedeul.
Multumesc!
Luați legătura cu cei de la AFM, ei v-ar putea ajuta în această situație. Aveți adresa lor de email de contact dedicată acestui program pe site-ul lor, în secțiunea de întrebări și răspunsuri.
Buna ziua!
As vrea sa-mi retrmiteti codul de activare , daca este posibil. Nu am observat SMS-ul
primit numai dupa expirare.
Bună seara! Nu noi trimitem codul de activare. Nu avem legătură cu aplicația celor de la AFM. Oricum, acel cod se trimite automat. Ați încercat să recompletați formularul, cu aceleași date?
Nici eu nu am primit codul de activare din programul rabla electrocasnice 2022!! Am sunat și încearcă să mă convingă că sunt tembel și nu îmi cunosc numărul de telefon!! 🤬
Buna ziua,
Declaratia de propria raspundere probabil ca nu a fost cuprins la rubrica Profil Utilizator,dar a aparut ca Documentele sunt in cujrs de procesare.Ce trebuie sa fac,daca primesc o instiintare privind lipsa declaratiei?
Bună seara! Documentele trebuie să fie urcate în contul beneficiarului la momentul utilizării voucherului, conform Ghidului Rabla Electrocasnice.
Va rog, cum se poate trimite un nou cod de activare.
Un alt cod de activare puteți primi dacă așteptați minimum 2 ore de la ultima generare a unui cod. Situația mai complicată este dacă nu l-ați primit nici pe primul.
Buna ziua,
Au trecut mai mutl de 2h de la activarea ultimului cod si nu resusesc sa solicit altul. Puteti si mai expliciti in ceea ce priveste modalitatea de a solicita alt cod?
Multumesc
Buna seara,
Am primit urmatorul mesaj: În acest moment nu se pot genera vouchere. Vă rugăm să verificați calendarul etapelor programului și să reveniți.
Aceasta inseamna ca bugetul alocat a fost terminat?
Multumesc!
Bună seara! Ați consultat Calendarul Rabla Electrocasnice 2021? Există date specifice de la care se pot genera voucherele, în funcție de categoria de echipament dorit. Până vineri, 21 mai 2021, nu se poate genera niciun voucher, nu am ajuns încă în această etapă.
Nici astazi nu pot genera vaucer….De ce?
După ora 10:00…
Mi se pare discriminatoriu criteriul in cazul aparatelor de aer conditionat:de ce in cazul masinilor de spalat vase si ale uscatoarelor de rufe se poate preda un alt electrocasnic mare in schimb,dar la aer conditionat nu?Numarul celor vechi existente este foarte mic,pretul este inaccesibil oamenilor cu venituri reduse,etc.Ce pretinde Afm?Sa aducem vechituri ddin afara statului?E facut planul doar pentru cei cu venituri mari?Acesta este al treilea an in care cer amanunte despre criteriul aplicat prin email la Afm,dar nu primesc raspuns.C ei care au conceput noul plan,nu iau in considerare si ce gandesc oamenii de rand?Eu una v-am votat crezand in schimbarile posibile,dar…..
AZI 4 06 2021.NU POT GENERA VOUCHERUL PENTRU RABLA ELECTROCASNICE..SPUNE CA NU SE POATE…DE CE..?
La ce oră ați încercat să intrați să generați voucherele? Ce buget mai era disponibil (apare în pagina aplicației, jos)? Bugetul acestei etape a fost epuizat la ora 10:35.
Buna ziua
De unde se poate descarca declaratia, este un model tip?
Multumesc!
Bună dimineața!
Declarația se generează automat, simplu și comod, din contul de utilizator de pe site-ul AFM. Vă duceți la Profil și aveți buton de „Tipărește declarația”. Detalii aici (urmați pașii descriși).
Buna dimineata,
Se pare ca programul lor de validare automata nu functioneaza cum trebuie. Am verificat in aceasta dimineata statusul validarii din contul meu si mesajul era ca documentele nu au putut fi validate din cauza ca CNP-ul si data de expirare a CI nu corespund cu cele mentionate la deschiderea contului. Dar nu este nicio diferenta sau eroare, datele sunt vizibile (pt mine cel putin). Ce am putut face este sa refac copia CI si sa o reincarc. Acum documentele sunt din nou in procesare…
Exact acelasi lucru am patit si eu. Le-am mai incarcat o data, acum astept.
Mă mir că nu au probleme și mai mari cu softul OCR (Optical Character Recognition) . A trebuit ca toată lumea să reînnoiesc datele de utilizator de la bancă. Aplicația îmi tot trimitea notificări să fac o poză la CI. Am făcut, de mai multe ori. Pozele se vedeau cristal, nu a vrut să proceseze. Mă invitau la cea mai apropiată sucursală. Într-un final am încărcat poza pe site-ul lor din cont. Probabil că a validat-o un om.
Aici la rabla am făcut conturi pentru toate neamurile care au auzit la tv de program, dar sunt certate cu tehnologia. Au semnat toți declarația pe telefon, că nici măcar nu sunt aceeași localitate cu minte. Toate conturile au fost validate și imaginile procesate.
Bună seara!
Vedeți că cei de la AFM mai răspund, uneori, unor astfel de solicitări pe Facebook:
Luați legătura cu ei pe acel canal, eventual printr-un mesaj privat. Succes!
La CI trebuie neapărat copie sau se poate încărca o poza cu C i direct aștept un răspuns multumesc
Credem că se poate încărca și o fotografie a actului de identitate, doar recomandăm să fie una de calitate bună (imaginea să fie clară, nemișcată).
Buna ziua,
Aplicatie vieții verifică datele introduse automat sau este un domn/doamna care face acest lucru. Nu este posibil sa spui ca nu este CNP introdus corect din moment ce ai mai cerut si copie după CI. Am primit masaj CNP INTRODUS NU ESTE CORECT. O mare vrajeala.
Bună seara!
Pentru astfel de situații am observat că cei de la AFM acceptă mesaje private (cu screenshot(s)), pe pagina lor de Facebook. Luați legătura cu ei. Succes!
Această așa zisă „RABLA”,este doar pentru cei experimentați în programul IT….ceilalți,doar rămân cu visele…..TRIST!!!!
Cei de la AFM (Administrația Fondului pentru Mediu) au realizat și clipuri video pe pagina lor de Facebook, cu procesul de creare a contului și de semnare a declarației pe telefon… urmăriți-le, poate vă ajută!
Salut!
Pot folosi 2 sau mai multe vouchere pentru achizitia unui singur produs?
Spre exemplu, daca am doua unitati centrale + 2 monitoare pot primi 2 vouchere cu care sa-mi achizitionez un laptop?
Sau, pot spre exemplu, sa achizitionez un laptop folosind un voucher de la o alta persoana care-mi poate fi ruda spre exemplu. Adica eu primesc un voucher pentru o unitate centrala si un monitor si cealalata persoana un voucher pentru o unitate centrala si un monitor. Putem folosi ambele vouchere pentru achizitia unui singur produs, de exemplu, laptop?
Bună seara!
1. Aveți dreptul la un singur voucher per categorie de produs.
2. Pe o comandă se poate aplica un singur voucher rabla electrocasnice.
În concluzie, nu puteți cumula voucherele rabla electrocasnice în nicio variantă.
Am nevoie de un alt cod pentru a activa contul. Cum procedez? Tot incerc de vineri, dar nu stiu de unde sa obtin un nou cod pentru activare. In rest, totul este completat, inclusiv C. I. si Declaratia.
Buna ziua. Nu am primit al 2 le-a cod de activare. Nr. De tel este bun. Actele au fost procesate. Ce pot sa fac?multumesc
Buna ziua.De sambata h.18 am creeat contul si nici pana astazi miercuri nu am putut finaliza Documentele sunt tot in curs de procesare.Daca se termina inscrierea si eu nu primesc sms ul?
Bună ziua! Din ce înțelegem, toți cei care am creat contul și am trimis documentele suntem înscriși. Iar conform ghidului rabla electrocasnice, obligația este să încărcăm documentele până la dată utilizării voucherului. Este posibil că procesarea să se poată face până atunci, dar nu putem confirma acest lucru (este doar o presupunere, în lipsa unei clarificări din partea AFM).
Oricum, un cititor de-ai noștri ne-a semnalat că de abia ieri a primit SMS-ul de confirmare a procesării documentelor sale, în condițiile în care și-a creat cont vineri la ora 10:00 (deci printre primii utilizatori).
Bună seara,
Și eu am fost printre primii utilizatori adică undeva în ziua de vineri ora 10. Documentele au fost scanate și urcate pe platforma în format PDF iar azi am primit următorul mesaj de pe contul de client fără nici un mesaj text pe telefon: ,”Documentele au fost procesate și validate!” Scris cu verde… așa că nu vă pierdeți speranța totuși sistemul funcționează.
Ciprian
Mulțumim pentru informare! Succes în obținerea voucherelor!
Buna ziua. Daca doresc sa achizitionez o tableta se poate folosi un voucher obtinut pentru o tableta veche? Multumesc
Bună seara! Programul Rabla Electrocasnice 2021 nu permite predarea unei tablete vechi în schimbul obținerii voucherului pentru o tabletă nouă. Dar puteți preda, la alegere, un echipament vechi dintr-o lista de mai multe categorii.
Se poate preda o masina de spalat veche si pe acel voucher se poate achizitiona o tableta?
Da, conform Ghidului Rabla Electrocasnice (ultima versiune) puteți preda o mașină de spălat rufe veche în schimbul unui voucher de 300 de lei pentru tablete.
Buna ziua. Am creeat si activat contul, am urmat toti pasii privind incarcarea documentelor. Am primit mesaj Documentele încărcate nu au fost validate!
Codul numeric personal …. nu corespunde cu cel completat în profil! Curios este faptul ca CNP ul mentionat ca fiind nevalid contine, in loc de ultima cifra, o litera!!! Repet: CNPinscris la crearea contului = CNP carte de identitate scanata = CNP declaratie (ce se genereaza automat pe baza datelor inscrise la crearea contului).Nu stiu cine face aceasta validare, atata timp cat nu exista diferente intre ceea ce am inscris si documentele atasate, mi se pare un ABUZ. Rog clarificare in acest caz.
Bună seara! Doar cei de la AFM vă pot lămuri în această speță. Pagina pe care am menționat-o aici conține mai multe răspunsuri la astfel de situații. Vă rog să o consultați – la finalul ei aveți chiar și o adresă de email de suport.
Asa am primit si eu si nu stiu cum sa o rezolv
Documentele încărcate nu au fost validate!
Codul numeric personal () nu corespunde cu cel completat în profil!
La ce să te aștepți ? O aplicație care probabil a costat milioane de euro ! Daca proprietarul era o firma privata , mergea brici.
Așa , că , fiind o instituție publică, este o mare mizerie !
Astia dorm când vin vapoarele cu deșeuri în țară ! Ce pretenții sa aveți de la cei ce gestionează aceasta aplicație ?
Magazinele online au crescut preturile…fericire maxima !
Să apreciem și lucrurile pozitive:
– AFM a început să comunice în mod activ în social media
– au prezentat întâi un PDF cu un ghid pentru crearea contului
– ulterior au publicat pe Facebook (pe pagina lor oficială) un tutorial video
– acum 2 zile au creat o secțiune de întrebări și răspunsuri frecvente pe site
– și chiar au oferit o adresă de email de suport
Și să nu uităm de unde pornim: anul trecut, ediția Rabla Electrocasnice 2021 nu a mai avut loc. Mai e mult de lucru, dar autoritățile par că încep să se miște.
Nu am primit codul, cum pot verifica dacă numărul este corect?
Am 5 zile de când aștept, datele dv sunt în curs de validare,, mai aștept, dar pana când?Alooo tara, trezește te!!!!!
Se pare că nu reprezintă o problemă dacă nu primiți confirmarea validării documentelor înainte e terminarea înscrierilor. Autoritățile spun să nu ne facem griji – detalii aici.
Atenție pentru incarcarea cu succes documentele trebuie sa țineți cont de: 1. poza actulului de identitate sa fie cit mai clara și la o rezoluție de 7-9 mpixeli. 2. Declarația pe proprie răspundere sa fie semnata digital. Succes la cumparaturi.
Mulțumim pentru recomandări!
Pe un singur cont se poate obține mai multe vouchere pentru fiecare categorie?
Adică să cumpăr și mașină de spălat și televizor și aparat de aer condiționat ?
Da, se pot genera (și-n cele din urmă se pot folosi) mai multe vouchere din aplicația rabla electrocasnice, cel mult unul pentru fiecare categorie în parte. Deci puteți obține maximum 9 vouchere, unul pentru aparate frigorifice, unul pentru mașini de spălat rufe, unul pentru laptopuri ș.a.m.d.
Cand se activeaza voucherele? Mai trebuie sa fac ceva din moment ce am profilul validat?
Bună ziua,
Astazi am observat ca am pus data expirarii CI greșita, mai pot modifica?
Bună seara! Contactați-i pe cei de la AFM, poate vă pot ajuta cu această solicitare.
Trebuie sa asteptam sa fie activat voucher-ul ca sa il putem folosi? Oare dureaza mult? Multumesc.
Da, trebuie să așteptăm să fie activate voucherele. Au fost diverse comunicări pe tema asta (din partea autorităților) în trecut. Cum că ar putea dura de la câteva ore până la o zi sau maximum două. Verificați în câteva ore statusul – e posibil să nu primim SMS de confirmare (a activării), dar putem verifica manual situația în cont.
Butonul de generare vouchere no apare desi documentele au fost validate. Ce fac?
Ați găsit butonul?
Buna ziua.Am primit mesaj in care era aratata o alta data de expirare a cartii mele de identitate desi datele introduse de mine erau corecte.Este clar o eroare a operatorului care a verificat datele.Pentru aceasta am fost respins din program.
Cum se poate remedia aceasta problema?
Voi veni si cu o sesizare scrisa la A.F.M.
Bună ziua! Doar cei de la AFM vă pot ajuta în astfel de situații. Târziu au publicat o pagină cu răspunsuri și întrebări referitoare la probleme care puteau să apară în cadrul procesului de înscriere și tot atunci au furnizat și o adresă de email de contact. Ei sunt cei care au gândit mecanismul programului rabla electrocasnice, cei care îl finanțează și cei care administrează aplicația web pentru înscriere. Succes în rezolvarea situației!
Din ce au transmis cei de la AFM, procesarea documentelor s-a făcut automat, deci bănuim că s-a utilizat un soft de recunoaștere optică a caracterelor în documente scanate, soft care, cel mai probabil, nu are o acuratețe de 100%. O acuratețe de 99% înseamnă că din 100 de caractere identificate într-o pagină, 99 vor fi identificate în mod corect. Dar dacă cel identificat greșit e chiar o cifră din CNP sau din data de expirare a buletinului…Tocmai de aceea erorile de acest tip trebuiau corectate manual, prin sesizări punctuale.
dupa cat timp se activeaza un voucher ,apare Voucher- Activat.. cu stima
Bună ziua! Pe pagina oficială a AFM a apărut informația cum că voucherele vor fi activate în prima parte a săptămânii viitoare, deci e vorba de doar câteva zile de așteptare.
Vad ca stergeti mesajele care nu va convin.Am sesizat faptul ca operatorul dv.care a verificat datele a citit gresit (intentionat sau nu) data de valabilitate a cartii de identitate desi eu am introdus corect datele (nu pot posta captura cu datele personale).Acum e prea tarziu sa mai corectez ceva.Cum rezolvati eroarea?
Discutați vă rog cu cei de la AFM, ei sunt singurii în măsură să soluționeze problema prezentată de dvs. (iar noi nu avem legătură cu ei – acesta este doar un site de prezentare a programului rabla electrocasnice, lucru descris încă din prima pagină).
Care sunt datele de contact pentru afm? Nici eu nu pot utiliza voucherul care este deja activat din cauza faptului ca ” Imaginea OCRizata nu reprezinta un document de identitate (sau documentul nu este complet vizibil).” Ceea ce nu este cazul. Am incercat si eu fotografie si cu scan. Va multumesc.
Găsiți în această pagină, jos de tot, specificată adresa de email de contact dedicată Programului Rabla Electrocasnice. Am mai primit sesizări referitoare la astfel de probleme – în care softul celor de la AFM nu recunoaște corect toate caracterele din documentele furnizate de solicitanți. În aceste cazuri, doar ei v-ar putea ajuta.
Buna ziua!
Cat estimati ca dureaza avizarea voucherelor?
Multumesc!
Bună seara! Aveți aici răspunsul.
Buna ziua
Am generat voucherul.
Cat timp durează activarea voucher-ului?
Bună seara! Aveți aici răspunsul.
Buna ziua, cat dureaza pana se activeaza voucherul de catre AFM? Voucherul a fost creat pe 21 mai dimineata dar nici acum nu a fost activat.
Bună ziua! Găsiți aici citat răspunsul oficial. Voucherele generate în prima etapă din cadrul Rabla Electrocasnice 2021 vor fi activate în prima parte a săptămânii viitoare.
Buna ziua! Vineri 21 mai 2021,ora 10:05 am generat un voucher pentru o masina de spalat rufe si unul pentru o masina de spalat vase. Azi 22.05. 2021 ora 15:55 voucherele inca nu au fost activate.
Bună ziua! Se pare că voucherele vor fi activate săptămâna viitoare – conform celor de la AFM. Mai sunt niște etape birocratice de parcurs din partea lor. Iată răspunsul oficial.
Bună ziua ! Ați văzut ce au făcut la televizoare ? Au făcut alte clasificări energetice . Cu noile clasificări nu mai putem cumpăra nici măcar un televizor prin acest program
Bună ziua! Reclasificarea de care vorbiți, care presupune noi etichete de eficiență energetică, a fost implementată la nivelul întregii Uniuni Europene, iar România, ca stat membru, s-a conformat. Iar Ministerul Mediului nu avea cum să nu țină cont de aceste noi clase de eficiență energetică în elaborarea normelor pentru Programul Național Rabla Electrocasnice.
Totuși, programul permite cumpărarea de televizoare cu primele 5 clase de eficiență energetică (A, B, C, D sau E) dintr-un total de 7. Ca producătorii nu au suficiente modele cu minimum clasa E este adevărat, dar cei de la AFM totuși au arătat flexibilitate, după ce inițial voiau să permită cumpărarea doar de televizoare cu clasele A, B și C și comercianții nu aveau astfel de modele…
Au apărut doua clase energetice noi la televizoare și anume F și G . Televizoarele care sunt accesibile pentru noi ca preț sunt trecute în clasa G de consum iar legea AFM îți permite să achiziționezi cu voucher televizoare din clasele A, B, C, D și E .
Nu știu dacă putem considera că au „apărut” două clase noi. Toată grila anterioară pentru clasele anterioare de eficiență energetică s-a modificat. Sunt noi calcule de eficiență energetică și, în funcție de rezultate, acum televizoarele se încadrează în una din 7 clase, de la A la G. Cele din clasele F și G sunt cel mai puțin eficiente energetic. Iar cum scopul programului rabla electrocasnice este de a promova cumpărarea de echipamente eficiente energetic, e normal ca finanțarea să se concentreze pe cele cu adevărat eficiente.
Am văzut un televizor la Altex la 800 lei nonsmart diagonala 80cm, vroiam sa-i schimb televizorul mamei mele și vânzătorul mi-a atras atenția asupra noii schimbări , că televizorul este in noua clasa G trecut de la clasa E, și că aproape toate televizoarele pe care le au sunt in aceasta noua clasă.
Vedeți că toți marii comercianți au:
– pagini dedicate rabla electrocasnice, care vă permit să vedeți din start doar echipamente eligibile în cadrul programului
– sau filtre pe care le puteți aplica în paginile fiecărei categorii de produse, după clasa de eficiență energetică
E simplu să vedeți oferta de televizoare care se conformează criteriilor rabla electrocasnice 2021. Că nu sunt prea mult, este o realitate. Dar acestea sunt condițiile stabilite de Administrația Fondului pentru Mediu și ni se pare un compromis rezonabil (între a avea cât de cât o ofertă cu prețuri pentru toată lumea și necesitatea de a permite cumpărarea de produse eficiente energetic).
Acest program nu este pentru cei săraci, practic statul în cazul unui electrocasnic nou minim clasa E cu preturi în jur de 2000 îți returnează TVA-aul adică 400 RON. Bravo natiune.
Depinde foarte mult de categoria la care faceți referire. Sunt și cazuri în care voucherul poate reprezenta o economie de 30-50% din valoarea echipamentelor, deloc de neglijat (vedeți, de exemplu, categoriile de aspiratoare, tablete, laptopuri, televizoare, mașini de spălat rufe, aparate de aer condiționat) Bineînțeles, asta în cazul echipamentelor de început de gamă (cele mai ieftine) care se califică în programul rabla electrocasnice.
Bună ziua! O intreabare…pentru un uscător de rufe, voi putea preda la schimb o unitate cu monitor? Vă mulțumesc!
Bună seara! Noi spunem că da, la cum interpretăm Ghidul Rabla Electrocasnice. Haideți să vedem însă ce se mai întâmplă până în etapa a treia a programului. Vă recomandăm să citiți și regulamentul magazinului de la care doriți să faceți achiziția – unii comercianți au interpretări diferite ale unor condiții din ghid.
Am oferit și aici un răspuns ceva mai documentat.
Bună,
Eu am generat voucher pentru mașina de spălat vase, dar nu îmi apare în lista de opțiuni și aparatele frigorifice. Aveți idee de ce?
Mulțumesc,
Bună seara! Unde nu vă apare opțiunea? La secțiunea Generează Vouchere sau la Voucherele Mele?
La Voucherele Mele apare doar dacă ați generat întâi voucherul, în data de 21 mai, cât timp au fost fonduri disponibile. Iar la Generează Vouchere poate să vă apară acum, dar nu mai puteți genera vouchere, din cauza epuizării fondurilor.
Bună ziua,
am voucher pentru etapa 1, voucherul a fost activat însă tot nu functioneaza pe site-ul celor de la EMAG? Nu înțeleg dece? Contul meu este validat, voucherul a fost creat și acum este activat.
Pe site când vreau să folosesc codul, îmi apare o eroare: Codul de voucher / card cadou este incorect (sau nu poate fi folosit pe site-ul Emag.ro)
Am selectat doar din gama de produse care este eligibil pentru Rabla Electrocasnice.
Bună ziua! Ați urmat indicațiile eMAG pentru introducerea codului de voucher și a numărului de telefon? Detalii aici.
buna ziua,
daca nu am cont creat, pot participa la etape 2? pot sa imi mai fac cont?
multumesc
Bună ziua!
Doar solicitanții care și-au creat cont în perioada de înscriere – care s-a desfășurat între 14 mai, ora 10:00 – 20 mai, ora 23:59 – pot să genereze vouchere în cele 3 etape ale programului rabla electrocasnice 2021.
În acest moment, aplicația web asociată rabla electrocasnice nu mai permite înscrierea de noi solicitanți.
O eventuală nouă etapă de înscriere ar putea avea loc odată cu lansarea unor noi ediții ale programului și nu ar fi exclus să se întâmple chiar în acest an, dacă rămân vouchere activate, dar nefolosite în termenul de valabilitate. Chiar Administrația Fondului pentru Mediu a prezentat un astfel de scenariu, care ar presupune noi ediții, însă numai după finalizarea celei actuale.
Buna,
Nu am avut niciodata buton de upload declaratie, iar mesajul pe care-l vad deasupra datelor mele este ca „documentele au fost validate”. Declaratia este semnata si scanata, pe laptop si nu in platforma. E ok asa?
Am trimis deja un mail catre AFM sa lamurim situatia asta, insa nu mi-a raspuns nimeni si as vrea sa nu se epuizeze iar bugetul pt etapa a 2, asa cum mi s-a intamplat pt etapa 1.
Bună seara!
Păi dacă vă apare clar în contul din aplicația web că „Documentele au fost procesate și validate!”, atunci este totul în regulă și puteți genera vouchere pentru a doua etapă a Rabla Electrocasnice 2021, dar neapărat să o faceți mâine, imediat după ora de start. Deci vineri, 4 iunie, imediat după ora 10:00. Estimăm că fondurile se vor epuiza rapid.
Puteați genera și pentru prima etapă, deoarece documentele era necesar să fie urcate în cont și procesate înainte de utilizarea voucherelor la un comerciant, nu neapărat de generarea lor în platformă.
dece nu pot crea cont ?
scrie ca din 04.06.2021 ora 10:00 – se duce bugetul… e normal ?
Conturile au putut fi create doar în etapa dedicată înscrierilor, care s-a desfășurat conform calendarului stabilit de AFM, între 14-20 mai 2021. Mai multe detalii aici.
nu functioneaza situl de logare
Ați reușit să vă logați în aplicația web rabla electrocasnice? La noi a funcționat. Oricum, aplicația are o funcție de recuperare a parolei (care presupune primirea unui SMS cu un cod de resetare).
Buna ziua! Am generat un vaucher ptr electrocasnice grupa frigidere si cei de la firma imi spun ca nu imi recunosc vaucherul. Este cel generat de platforma.
Bună seara!
S-a rezolvat până la urmă? Căci ne-a confirmat cineva, tot într-un comentariu, că a întâmpinat niște probleme astăzi la Carrefour, care au fost rezolvate ulterior.
Cand se preconizeaza inscrierea pentru urmatoarea etapa?
M-am inscris pentru un voucher pentru laptop, si s-au epuizat in 35 minute.
cei care au fost mai norocosi nu le-au folosit.
Așteptăm un anunț cât de curând (poate chiar până la final de august) din partea AFM în privința datei de înscriere pentru a doua ediție a Rabla Electrocasnice 2021.
Cum pot să înlocuiesc un număr de telefon in contul deja creat in sesiunea trecută ? Eu nu pot să îl înlocuiesc. Am tot incercat.
Numărul de telefon e un câmp editabil. Din meniul principal de utilizator al aplicație -> Profil -> Editează Profil, ajungeți la formularul cu datele introduse la crearea contului, iar acolo câmpul telefon este editabil. Faceți modificarea și apoi salvați.
Nu reușiți să ajungeți la pagina de editare a profilului (trebuie apăsat pe butonul „Editează profil”) sau numărul de telefon schimbat nu rămâne salvat?
Buna ziua, nu pot trece de validarea nr. de telefon, primesc mesajul
„Codul de securitate sau adresa de email nu sunt corecte”,
email-ul este corect iar codul este autocompletat
am incercat din telefon si pe calculator
Bună seara!
Am mai primit sesizări în același sens (exemplu), însă nu știm care este rezolvarea în acest caz. Tot ce vă putem recomanda este să-i contactați pe cei de la AFM, cât mai curând, pe adresa lor oficială de suport:
Buna ziua,
Primesc o eroare:
A apărut o problemă la obținerea listei de Vouchere.
Bună ziua!
Da, astăzi, 3 decembrie 2021, au fost mai multe probleme tehnice cu aplicația online de generare vouchere în cadrul Programului Rabla Electrocasnice. Explicația oficialilor a fost că aplicația informatică dedicată programului a fost gândită pentru maximum 75.000 de utilizatori concomitent. Iar astăzi, cu un număr de utilizatori peste acest prag, aplicația a dat o serie de erori.
Bună ziua.Am tot incercat să îmi fac cont dar nu funcționează.Practic intru pe pagina și dau la înregistrare beneficiar nu nu funcționează,iar daca dau sus la autentificare nu am cont.Va rog să mă ajutați.Multumesc.
Bună ziua!
Butonul de „înregistrare beneficiar” se poate apăsa, dar funcționalitatea nu mai există, deoarece perioada înscrierilor s-a încheiat.
Între 19-25 noiembrie 2021 s-au putut crea noi conturi pentru a participa la ediția a doua a Rabla Electrocasnice din acesta an. Și cei care au cont de la precedenta ediție, creat în perioada 14-20 mai 2021, pot participa (cu anumite restricții).
Astfel a fost gândit orarul acestor ediții ale programului rabla electrocasnice din acest an, cu o etapă separată de creare a conturilor de utilizator. Doar cei care s-au înscris până pe 25 noiembrie au putut participa la etapele de generare de vouchere. Noi am prezentat calendarul programului aici, preluând datele oficiale și informările autorităților.
Buna dimineata,
am scanat buletinul si declaratia, le am semnat si primesc mereu acelasi mesaj:
„Imaginea OCRizata nu reprezintă un document de identititate”…
ce trebuie sa fac?
Multumesc!
Bună dimineața!
Asigurați-vă, în primul rând, că încărcați documentele în ordinea corectă și nu inversat (ex: declarația în locul actului de identitate). Am avut o cititoare a site-ului nostru care nu putea trece de acest pas al validării documentelor, pentru că încărca fișierele invers în contul din aplicația online rabla electrocasnice de pe site-ul AFM.
Altfel, dacă documentele sunt încărcate în ordinea care trebuie, în cazul în care ați fotografiat actul de identitate, încercați și cu o variantă scanată.
Dacă cele 2 observații de mai sus nu vă ajută, nu vă rămâne decât să-i contactați pe cei de la AFM, pe adresa de email pe care chiar ei o oferă la punctul 10 de aici.
În momentul creării contului de beneficiar ptr programul rabla electrocasnice, am introdus greșit data de expirare a C. I., ACUM când am încărcat documentele pe site imda eroare ptr ca data de expirare a CI din imaginea încărcată pe site nu corespunde cu cea din contul beneficiar, ce pot face
Aveți posibilitatea să editați (din cont -> Profil -> Editează profil) data de expirare a actului de identitate. Apăsați pe iconița care este în formă de calendar și alegeți data corectă. Ulterior, reîncărcați copia după actul de identitate, se vor compara data din cartea de identitate cu cea introdusă manual de dvs. și dacă ele coicid, atunci documentele vor fi validate.
Acesta este răspunsul oficial de pe pagină de întrebări și răspunsuri de pe site-ul AFM: